同和的罗拉不但起点高、质量稳定，而且同和技术人员能贴近企业，不断配合纺织企业新工艺改革，对特殊规格需求的罗拉哪怕仅仅三根五根也一视同仁，以不断创新的精神总是走在其他纺机专件制造厂的前面。”无锡市第一棉纺织厂在接受本报记者采访时，深情地描述了企业与同和合作以来的亲身感受。
                                                                 
           实力使我们信服
               
            无锡一棉副厂长周晔臖告诉记者，公司与同和接触是2001年，当时由于纺织企业经过压锭改造，逐步向深加工高附加值方向发展，因此对罗拉质量有了更高要求，但当时国内的罗拉有缺陷，而国外进口罗拉价格又十分昂贵，公司不得不将寻求的目光放在国内一些新的专件企业上。当时来一棉推销罗拉的有不少国内大厂，在签订合同时，我们提出要把影响纺纱质量的机械波降到一定范围，这些企业就退缩了，不敢签合同。但是同和公司技术人员第一次背着罗拉来无锡一棉，经过测试，无机械波率控制在97%，且一次比一次质量稳定。同和在合同上敢于承诺质量，特别是同和第二代、第三代罗拉来后，每次均有新突破，所以很快被无锡一棉采纳，成为企业技术改造的首选产品。
               
            无锡一棉供储科夏大列对记者说的一番话又让人有一些新感受。他说：“我当时在采购原则上，脑中惟有国有大厂，对民营企业、小规模企业从不放在心上。同和公司上门承诺能将无机械波率控制在97%，我认为这是在吹大牛，同时由于当时对机械波还未形成认识，因此将上门来的同和拒之门外。但是同和用实力征服了我们企业，现在它的产品不但在无锡一棉细纱机上使用，还在粗纱机、并条机上使用，车间工人、保全保养工都认为同和产品质量、外观、服务上都能达到国外先进水平。”
               
            以理念赢得赞赏
               
            创建于1919年的无锡市第一棉纺织厂，是由5家中外合资企业和4家加盟企业组成的国际化企业集团，企业采用智能化纺纱设备，管理着40万纱锭、2000台织机，年出口额8000万美元，其精密纺产量占全球的1/10。企业列棉纺行业前50强“排头兵”，人均利税、出口创汇、销售收入连年位列行业前茅。
               
            无锡一棉为适应当前激烈的市场竞争，不断按照客户的要求进行设备更新、改造，对罗拉专件也提出了不同的需求。对此，同和公司积极给予配合，快速反应。如针对无锡一棉提出的光罗拉、特殊品种罗拉试验和不同精度罗拉专件实验，同和总是当成自己分内事做快做好，由于涉及到罗拉的图纸改动、模具改动，一般专件企业是不肯下功夫去完成的，因此，同和服务企业的观念是十分突出的。周晔臖认为，目前，尽管其他企业也在不断提高罗拉制造质量，但相对来讲，同和总是能将用户利益放在第一位，不断创新，走在前面。
               
            无锡一棉生产部工程师范琥越表示，同和人以理念、质量、服务取胜，对罗拉这么一根铁棍能不断加大研发、追加投入，这种高度责任感是令人敬佩的。企业品种翻改频繁，平均两三天改一次，有时哪怕仅三五根罗拉试验要求传达给同和，同和也从来没有怨言，一如既往认真做好。
               
            夏大列说：“罗拉制造同心度不好，会偏差十几甚至二十丝，包括一些国际名牌也会出现诸如此类的瑕疵。但同和的产品同心度一致性十分高，罗拉孔中没有一丝铁屑，从未发生过一点‘偏差’，一台车这样，多台车也如此。”他认为，质量是无止境的，客户在调整，用户的需求也成为同和对罗拉产品不断提高的动力。同和在得到信息反馈后，总是能迅速反应，第一时间付诸行动，这是赢得客户信赖的关键，十分值得推崇。